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Flux RSS pour dynamiser votre site web ?

Un flux RSS (pour Really Simple Syndication, ou « publication réellement simple » en français) est une sorte de liste à laquelle on peut s’abonner gratuitement.

Objectif : recevoir les dernières actualités d’un site ou d’un blog pour actualiser et dynamiser son propre site sans avoir à faire de mise à jour de contenu soi-même…et ainsi améliorer son référencement naturel.

Les flux RSS, comment ça marche ?

Vous cherchez un moyen de tenir informés vos clients ou visiteurs de différentes actualités sur plusieurs sujets que votre offre recouvre ? alors le flux RSS est parfait pour cela !

Le principe est simple : lorsqu’une publication officielle ou d’un site d’information est publiée, alors votre site reçoit automatiquement l’article pour le publier immédiatement sur votre site sans avoir à le recopier.

Pour autant l’installation est un peu technique et réservée aux initiés du web : il est en effet nécessaire d’installer un Plug-In dédié sur votre template WordPress, puis de définir les sites d’abonnement et les mots-clefs pour la récupération des articles.

Cela rajoute du contenu et des liens extérieurs (backlink) qui vont naturellement augmenter votre référencement naturel, mais attention à ne pas trop surcharger les pages avec !

Auteur : Floyd – Coach Référencement chez Tek Preferences

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Comment valoriser le panier client ?

LA RELANCE DES ABANDONS DE PANIER 

Sur tout site, de nombreux acheteurs ne vont pas au bout du processus d’achat, et s’arrêtent au moment du paiement.

Cela peut être dû à plusieurs raisons, mais néanmoins, cela signifie qu’ils ont eu un réel intérêt pour vos produits. 

Ne laissez pas filer cette opportunité de vente !

Il est intéressant de mettre en place un système de relance par email ou sms. Vous serez surpris des résultats !

LES VENTES ADDITIONNELLES ET CROISÉES 

Lorsque des internautes effectuent des achats ou place un produit dans leur panier, n’hésitez à leur proposer des produits additionnels.

Par exemple une paire de chaussette s’il a acheté des chaussures, un modèle supérieur en gamme ou une promotion sur le 2e achat.

L’objectif pour vous est d’augmenter le panier moyen.

Auteur : Kenza – Coach Génération de Contact chez Solocal

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Comment améliorer l’expérience du visiteur et le convertir en client ?

La fiche produit est un élément essentiel d’une boutique en ligne. Pour vous assurer qu’un maximum de visiteurs passent à l’acte d’achat, un certain nombre d’éléments est à inclure :

  • les caractéristiques du produit : une sorte de résumé sur la composition du produit (la taille, la pointure, la matière, la consommation électrique par exemple).
  • les bénéfices principaux du produit/service :  l’utilité du produit, son usage pour le client ou sa qualité. De nombreux sites proposent une mise en avant par des “les plus du produit”.
  • le prix du produit : il doit être clairement affiché et visible, et toujours au-dessus de la ligne de flottaison de la page. Les mises en avant de promotion, ou des prix barrés pour valoriser une réduction sont également à favoriser.
  • l’information sur les quantités et les stocks disponibles : sans stock, l’internaute n’ira pas plus loin dans le tunnel de conversion.
  • des boutons spécifiques au e-commerce comme “ajouter au panier”, “accéder à son panier”, “validation de sa commande”, “payer” ! etc. 
  • une solution de paiement en ligne sécurisée : les clients doivent facilement accéder à divers moyens de paiement leur permettant de régler leurs achats en ligne. Plusieurs solutions existent sur le marché, soit proposées par les banques, soit des entreprises et startups spécialisées.
  • les informations relatives à la livraison et la politique de retours.
  • un module “avis clients” : 77% des internautes français consultent les avis avant tout acte d’achat en ligne. Il s’agit d’un des éléments de réassurance pour les consommateurs les plus conséquents. (Chiffres). Il est donc important de les afficher sur votre site.

Auteur : Kenza – Coach Génération de Contact chez Solocal

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Fiche produit claire, incluant des caractéristiques essentielles ?

La fiche produit est un élément essentiel d’une boutique en ligne. Pour vous assurer qu’un maximum de visiteurs passent à l’acte d’achat, un certain nombre d’éléments est à inclure :

  • les caractéristiques du produit : une sorte de résumé sur la composition du produit (la taille, la pointure, la matière, la consommation électrique par exemple).
  • les bénéfices principaux du produit/service :  l’utilité du produit, son usage pour le client ou sa qualité. De nombreux sites proposent une mise en avant par des “les plus du produit”.
  • le prix du produit : il doit être clairement affiché et visible, et toujours au-dessus de la ligne de flottaison de la page. Les mises en avant de promotion, ou des prix barrés pour valoriser une réduction sont également à favoriser.
  • l’information sur les quantités et les stocks disponibles : sans stock, l’internaute n’ira pas plus loin dans le tunnel de conversion.
  • des boutons spécifiques au e-commerce comme “ajouter au panier”, “accéder à son panier”, “validation de sa commande”, “payer” ! etc. 
  • une solution de paiement en ligne sécurisée : les clients doivent facilement accéder à divers moyens de paiement leur permettant de régler leurs achats en ligne. Plusieurs solutions existent sur le marché, soit proposées par les banques, soit des entreprises et startups spécialisées.
  • les informations relatives à la livraison et la politique de retours.
  • un module “avis clients” : 77% des internautes français consultent les avis avant tout acte d’achat en ligne. Il s’agit d’un des éléments de réassurance pour les consommateurs les plus conséquents. (Chiffres). Il est donc important de les afficher sur votre site.

Auteur : Kenza – Coach Génération de Contact chez Solocal

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La présence digitale, c’est quoi ?

Comme tout le monde, notre premier réflexe avant de faire quoi que ce soit est de « vérifier » l’information sur Internet. Cela vaut pour tout, notamment pour la recherche d’un produit ou d’un service !

En tant que professionnel, être présent sur Internet est désormais un incontournable pour construire l’image de votre enseigne, permettre à tous de connaître votre activité et communiquer auprès de vos clients et vos prospects.

Comment ?

Créer une fiche sur Google MyBusiness

Pour commencer, résumons Google en quelques chiffres

  • plus de 95 % des recherches sur Internet sont effectuées via Google ;
  • 97 % des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des établissements à proximité ;
  • 90% des recherches locales sur Google font remonter les résultats de Google MyBusiness.

En créant une fiche sur Google MyBusiness, vous ancrez la présence en ligne de votre activité sur le premier moteur de recherche des Français et posez les premières briques de votre référencement digital.

Google MyBusiness est un outil en ligne qui vous permet de créer et mettre à jour facilement les informations de votre profil d’établissement, de façon à vous démarquer et à attirer des clients potentiels.

Ça commence où ?

  1. Rendez-vous sur Google pour créer un compte Google MyBusiness 
  2. Validez votre compte à l’aide du code unique réceptionné par courrier de la part de Google (compter quelques jours pour le recevoir) ;
  3. Complétez les informations sur votre établissement (adresse, horaires, téléphone, informations diverses) puis positionnez votre établissement sur Google Maps, pour optimiser les recherches géolocalisées.

Au global, comptez 2 jours pour alimenter le contenu sur votre établissement sur votre compte Google MyBusiness : texte et mots sélectionnés, photos et vidéos, paramétrage, etc… 

Besoin d’aide ? On s’occupe de tout.

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Comment créer sa boutique en ligne idéale ?

Selon la Fevad, 85,5 % des consommateurs français ont acheté en ligne en 2018, soit 37,5 millions personnes pour un chiffre d’affaire de 81,7 milliards € (1) ! Vertigineux ! ça donne envie de profiter des opportunités business offertes par la vente en ligne, non  ?

De l’élaboration de votre projet à sa mise en ligne, découvrez nos conseils pour lancer votre boutique en ligne dans les meilleures conditions.

 

La phase d’analyse

Bravo ! Vous avez décidé de vous lancer dans l’aventure e-commerce. Mais avant de vendre quoique ce soit, il va falloir trouver la solution la plus adéquate pour votre business. Alors oui, ça nécessite de passer par la case “technique”, mais c’est une étape essentielle pour construire une boutique de vente en ligne efficace, qui réponde parfaitement aux besoins de vos futurs clients et aux attentes du marché.

Commencez par faire un tour d’horizon des pratiques de vos concurrents directs et indirects sur Internet. Quelle meilleure démarche que de s’inspirer – et de n’en prendre que le meilleur – des autres sites internet ? N’hésitez pas à prendre des notes, créer un fichier reporting ou prendre des captures d’écran pour consigner toutes ces inspirations !

Une structure simple et claire

La seconde étape consiste à poser les bases de la structure de votre future boutique en ligne :

  • Qu’est-ce que vous souhaitez dire ?
  • Quelles rubriques ?
  • Quels éléments ?
  • Quelles offres ?

Le plus simple est de se mettre dans la peau d’un client.
Listez les points à faire ressortir sur votre site : vous verrez naturellement se dessiner l’arborescence de votre future boutique en ligne, son menu, sa navigation, ses différentes pages…

Le faire ou le faire-faire : telle est la question !

Grâce à l’étape préalable, vous allez avoir une idée plus précise de votre projet. Maintenant, deux possibilités s’offrent à vous :

VOUS LE FAITES VOUS MÊME :

Deux solutions s’offrent à vous : vous utilisez un éditeur en ligne qui vous permet de créer un site internet clé-en-main (Wix, Shopify) ou vous utilisez une solution CMS, en anglais pour Content Manager System (Drupal, WordPress).
Néanmoins, dans les deux cas, cette approche nécessite de solides compétences techniques et beaucoup de temps disponible pour tout créer : développement informatique, graphisme, design, maintenance…

VOUS LE FAÎTES FAIRE :

Vous utilisez les services d’un professionnel spécialisé dans la création de sites internet. Un site e-commerce performant avec un objectif commercial et qui réponde à vos attentes ne se construit pas comme un simple blog ou une simple vitrine. Vous allez avoir besoin de réelles compétences techniques ainsi que d’un bon accompagnement si vous souhaitez vous différencier de vos concurrents. Vous vous appuyez sur un professionnel qui fait le travail à votre place, et vous vous consacrez pleinement au vôtre. Enfin, un critère important pour choisir votre prestataire : son expérience ! Combien de clients a-t-il ? Est-ce qu’il a de l’expérience de création de site e-commerce dans votre secteur ? Il sera d’autant plus pertinent et expert pour proposer un site adapté à vos besoins et pour maximiser votre business en ligne.

Auteur : Kenza – Coach Génération de Contact chez Solocal

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Comment booster sa e-Réputation ? (avis Google)

Maîtrisez votre e-réputation en invitant vos clients à déposer un avis Google

Avec le partage d’avis client sur Internet, les consommateurs peuvent exprimer librement et publiquement leur opinion sur leur expérience d’achat.

Une nouvelle donne qui a profondément changé la relation entre clientèle et professionnel.

Avis client : le nerf de la guerre

Quand on sait qu’ils représentent une aide à la décision d’achat pour plus de 92 % des consommateurs, les dépôts d’avis prennent alors une importance toute particulière pour de nombreux professionnels. Et lorsqu’il s’agit de commentaires négatifs, le professionnel a souvent le sentiment de subir ces avis et de manquer de contrôle sur un aspect à fort impact pour son activité. Pour ne plus ressentir cela, voici nos conseils !

Soyez proactif, mais en respectant quelques règles 

La meilleure des attitudes est d’adopter une démarche proactive et de communiquer auprès de vos clients la possibilité de déposer des avis. Savez-vous que sur 10 clients auxquels on demande de partager leur expérience, 7 d’entre eux acceptent de le faire ? Et que sans sollicitation de votre part, seuls 1 % de vos clients expriment spontanément leur opinion ?

En sollicitant directement vos clients, vous pourriez obtenir un taux de retour de près de 25 %. Soyez donc à l’initiative de l’évaluation par vos clients. Ce sont bien souvent les expériences les plus négatives qui ressortent, les clients insatisfaits étant souvent plus bavards que les autres. Le retour d’expérience de vos clients doit désormais devenir une étape incontournable de votre relation client.

Auteur : Bérengère Coach e-Réputation chez Solocal