Boutique : Fiche produit claire, incluant des caractéristiques essentielles ?

La fiche produit est un élément essentiel d’une boutique en ligne. Pour vous assurer qu’un maximum de visiteurs passent à l’acte d’achat, un certain nombre d’éléments est à inclure :

  • les caractéristiques du produit : une sorte de résumé sur la composition du produit (la taille, la pointure, la matière, la consommation électrique par exemple).
  • les bénéfices principaux du produit/service :  l’utilité du produit, son usage pour le client ou sa qualité. De nombreux sites proposent une mise en avant par des “les plus du produit”.
  • le prix du produit : il doit être clairement affiché et visible, et toujours au-dessus de la ligne de flottaison de la page. Les mises en avant de promotion, ou des prix barrés pour valoriser une réduction sont également à favoriser.
  • l’information sur les quantités et les stocks disponibles : sans stock, l’internaute n’ira pas plus loin dans le tunnel de conversion.
  • des boutons spécifiques au e-commerce comme “ajouter au panier”, “accéder à son panier”, “validation de sa commande”, “payer” ! etc.
  • une solution de paiement en ligne sécurisée : les clients doivent facilement accéder à divers moyens de paiement leur permettant de régler leurs achats en ligne. Plusieurs solutions existent sur le marché, soit proposées par les banques, soit des entreprises et startups spécialisées.
  • les informations relatives à la livraison et la politique de retours.
  • un module “avis clients” : 77% des internautes français consultent les avis avant tout acte d’achat en ligne. Il s’agit d’un des éléments de réassurance pour les consommateurs les plus conséquents. (Chiffres). Il est donc important de les afficher sur votre site.

Auteur : Kenza – Coach Génération de Contact chez Solocal

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